قوانین و مقررات
زمان آماده سازی: کارها به علت دستساز بودن اکثرا زمان آماده سازی دارند که برای هر محصول جداگانه ذکر شده است ؛ در بالای سایت بر این نکته تاکید شده که به زمان آماده سازی کالا دقت فرمایید.
عدم دقت شما به زمان آماده سازی محصول به عهده ی شما میباشد و استودیو هیچگونه مسئولیتی برای زودتر ارسال کردن یا کنسلی کالا ندارد. لازم به ذکر است کالا هایی که زمان ارسال ندارند موجود و آماده ارسال هستند و نهایتا دو الی سه روز کاری ارسال میشوند.
بيمه و بررسى اوليه: تمامى بسته ها قبل از ارسال چک می شوند .بسته های ارسالی با تیپاکس تماما بیمه شده ارسال می شوند ،مشترى موظف است در صورت مشاهده آسيب ظاهرى در كارتن، از تحويل گرفتن آن خوددارى كند. در صورت تحويل گرفتن بسته آسيب ديده، مسئوليت پيگیری با مشترى خواهد بود.
آسيب وشكستكى در ارسال: در صورتى كه اثر در جريان حمل ونقل آسيب ديده باشد، مشترى بايد در لحظه تحويل و بازگشایی بسته، موضوع را به پشتيبانى اطلاع دهد. در اين صورت، استوديو متعهد به اجراى مجدد اثر (بدون هزينه اضافى) و يا مرجوعى كامل وجه مى باشد. * تهيه فيلم و عكس در لحظه باز كردن بسته براى اثبات آسيب شركت پستى و دريافت خسارت بيمه الزامى است.*
بازگرداندن كالاى آسيب ديده: در صورت تشخيص و درخواست پشتيبانى جهت بررسى يا استفاده از اثر آسيب ديده، مشترى موظف به ارسال آن به استوديو مى باشد. در اين حالت هزينه ارسال مجدد بر عهده چری استودیو خواهد بود.
مغايرت در سفارش: در صورت وجود مغايرت در نوع محصول يا طرح، مشترى بايد در لحظه بازكشايى بسته، موضوع را اعلام نمايد. در صورت تأييد مغايرت، مشترى حداكثر ۴۸ ساعت فرصت دارد تا اثر را به شركت پستى تحويل داده و روند بازگشت را آغاز كند. پس از رسيدن كالا به استوديو در سلامت كامل، سفارش بدون هزينه اضافى مجدداً اجرا و يا وجه آن مرجوع مى شود. هنگام ارسال بسته از سوی مشتری ، مشتزی موظف است بسته را همانگونه که ارسال شده مجدد بسته بندی و ارسال کند تا کالا آسیب نبیند